หุ่นยนต์ตัวนี้ข้ามเส้นที่ไม่ควรมีเพราะมนุษย์บอกให้ทำ

วิดีโอของหุ่นยนต์ส่งทางเท้าข้ามเทปเตือนสีเหลืองและกลิ้งผ่านที่เกิดเหตุในลอสแองเจลิสกลายเป็นไวรัลในสัปดาห์นี้ โดยมีผู้ชมมากกว่า 650,000 ครั้งบน Twitter และจุดประกายการถกเถียงว่าเทคโนโลยีพร้อมสำหรับช่วงเวลาไพร์มไทม์หรือไม่

ปรากฎว่าข้อผิดพลาดของหุ่นยนต์ อย่างน้อย ในกรณีนี้ เกิดจากมนุษย์

วิดีโอ ของเหตุการณ์ถูกถ่ายและโพสต์บน Twitter โดย William Gude เจ้าของ Film the Police LA ซึ่งเป็นบัญชีเฝ้าระวังของตำรวจใน LA Gude อยู่ในพื้นที่ของโรงเรียนต้องสงสัยยิงที่ Hollywood High School เวลาประมาณ 10.00 น. เมื่อเขาจับภาพวิดีโอบอทที่ลอยอยู่ที่มุมถนนดูสับสนจนมีคนยกเทปให้บอทเดินทางต่อไป ผ่านที่เกิดเหตุ

หุ่นยนต์ส่งอาหารบังคับให้มันข้ามที่เกิดเหตุของตำรวจ pic.twitter.com/T5DaET5Q5b

– ภาพยนตร์ The Police LA (@FilmThePoliceLA) 13 กันยายน พ.ศ. 2565

Serve Robotics ของ Uber Spinout บอก TechCrunch ว่าระบบขับเคลื่อนด้วยตนเองของหุ่นยนต์ไม่ได้ตัดสินใจที่จะข้ามไปยังที่เกิดเหตุ เป็นทางเลือกของผู้ปฏิบัติงานที่เป็นมนุษย์ซึ่งใช้งานบอทจากระยะไกล

หุ่นยนต์ส่งของของบริษัทมีความเป็นอิสระระดับ 4 ซึ่งหมายความว่าพวกเขาสามารถขับเคลื่อนตัวเองได้ภายใต้เงื่อนไขบางประการโดยไม่จำเป็นต้องให้มนุษย์เข้ามารับช่วงต่อ Serve ได้นำร่องหุ่นยนต์ของตนกับ Uber Eats ในพื้นที่ตั้งแต่เดือนพฤษภาคม

Serve Robotics มีนโยบายที่กำหนดให้เจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานที่เป็นมนุษย์คอยตรวจสอบและช่วยเหลือบอทจากระยะไกลในทุกทางแยก ผู้ปฏิบัติงานที่เป็นมนุษย์จะเข้าควบคุมจากระยะไกลด้วยหากบอทพบสิ่งกีดขวาง เช่น เขตก่อสร้างหรือต้นไม้ล้ม และไม่รู้ว่าจะนำทางไปรอบๆ ได้อย่างไรภายใน 30 วินาที

ในกรณีนี้ บอทซึ่งเพิ่งเสร็จสิ้นการส่งมอบ ได้เข้าใกล้ทางแยกและเจ้าหน้าที่ปฏิบัติการที่เป็นมนุษย์เข้ามารับช่วงต่อ ตามนโยบายการปฏิบัติงานภายในของบริษัท ในขั้นต้น ผู้ปฏิบัติงานที่เป็นมนุษย์หยุดที่เทปเตือนสีเหลือง แต่เมื่อผู้ยืนดูเปิดเทปและเห็นได้ชัดว่า “โบกมือ” เจ้าหน้าที่มนุษย์จึงตัดสินใจดำเนินการต่อ Ali Kashani ซีอีโอของ Serve Robotics กล่าวกับ TechCrunch

“หุ่นยนต์จะไม่มีวันข้าม (ด้วยตัวมันเอง)” Kashani กล่าว “มีหลายระบบที่จะรับประกันว่าระบบจะไม่ข้ามไปจนกว่ามนุษย์จะให้สิ่งนั้นดำเนินต่อไป”

ข้อผิดพลาดในการตัดสินที่นี่คือมีคนตัดสินใจที่จะข้ามต่อไปจริง ๆ เขากล่าวเสริม

โดยไม่คำนึงถึงเหตุผล Kashani กล่าวว่าไม่ควรเกิดขึ้น Serv ได้ดึงข้อมูลจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและกำลังดำเนินการกับชุดโปรโตคอลใหม่สำหรับมนุษย์และ AI เพื่อป้องกันสิ่งนี้ในอนาคต เขากล่าวเสริม

ขั้นตอนที่ชัดเจนไม่กี่ขั้นตอนคือเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานปฏิบัติตามขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน (หรือ SOP) ซึ่งรวมถึงการฝึกอบรมที่เหมาะสมและการพัฒนากฎเกณฑ์ใหม่สำหรับสิ่งที่ต้องทำหากบุคคลพยายามโบกมือให้หุ่นยนต์ผ่านสิ่งกีดขวาง

แต่ Kashani กล่าวว่ายังมีวิธีต่างๆ ในการใช้ซอฟต์แวร์เพื่อช่วยหลีกเลี่ยงไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้นอีก

ซอฟต์แวร์สามารถใช้เพื่อช่วยให้ผู้คนตัดสินใจได้ดีขึ้นหรือเพื่อหลีกเลี่ยงพื้นที่ทั้งหมด เขากล่าว ตัวอย่างเช่น บริษัทสามารถทำงานร่วมกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในท้องถิ่นเพื่อส่งข้อมูลที่เป็นปัจจุบันไปยังหุ่นยนต์เกี่ยวกับเหตุการณ์ของตำรวจ เพื่อให้สามารถนำทางไปรอบๆ พื้นที่เหล่านั้นได้ อีกทางเลือกหนึ่งคือการให้ซอฟต์แวร์สามารถระบุการบังคับใช้กฎหมาย จากนั้นแจ้งเตือนผู้มีอำนาจตัดสินใจที่เป็นมนุษย์ และเตือนพวกเขาถึงกฎหมายท้องถิ่น

บทเรียนเหล่านี้จะมีความสำคัญเมื่อหุ่นยนต์ก้าวหน้าและขยายขอบเขตการปฏิบัติงาน

“เรื่องตลกคือหุ่นยนต์ทำสิ่งที่ถูกต้อง มันหยุด” Kashani กล่าว “ดังนั้น สิ่งนี้จึงย้อนกลับมาทำให้ผู้คนมีบริบทเพียงพอในการตัดสินใจที่ดี จนกว่าเราจะมั่นใจมากพอว่าเราไม่ต้องการคนมาทำการตัดสินใจเหล่านั้น”

บอทของ Serve Robotics ยังไม่ถึงจุดนั้น อย่างไรก็ตาม Kashani บอก TechCrunch ว่าหุ่นยนต์มีความเป็นอิสระมากขึ้นและโดยทั่วไปจะทำงานด้วยตัวเองโดยมีข้อยกเว้นสองประการ: ทางแยกและการปิดล้อมบางประเภท

สถานการณ์ที่เปิดเผยในสัปดาห์นี้ขัดกับจำนวนคนที่ดู AI Kashani กล่าว

“ฉันคิดว่าการบรรยายโดยทั่วไปโดยพื้นฐานแล้วผู้คนเก่งเรื่อง Edge case มาก จากนั้น AI ก็ทำผิดพลาด หรือบางทีอาจไม่พร้อมสำหรับโลกแห่งความเป็นจริง” Kashani กล่าว “ตลกดี เรากำลังเรียนรู้ในสิ่งที่ตรงกันข้าม นั่นคือ เราพบว่าผู้คนทำผิดพลาดมากมาย และเราจำเป็นต้องพึ่งพา AI มากขึ้น”

หุ่นยนต์ตัวนี้ข้ามเส้นที่ไม่ควรมีเพราะมนุษย์บอก โดย Kirsten Korosec ซึ่งเผยแพร่ครั้งแรกบน TechCrunch

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น