โดยขอให้พวกเขา “บอกเล่าเรื่องราว” ว่าเรามาถึงจุดนี้ได้อย่างไร หรือโดยการบอกเล่าเรื่องราวด้วยตัวเอง คุณได้เน้นย้ำถึงสิ่งสำคัญที่ทำดีหรือไม่ดีที่สัมพันธ์กับผลที่ตามมา ดึงความสนใจไปที่ภาพรวมและเป้าหมายที่ครอบคลุม ( 3/4)