BeReal ประสบปัญหาไฟดับหลายชั่วโมงปฏิเสธที่จะอธิบาย

BeReal แอปโซเชียลยอดนิยม ของ Gen Z ประสบปัญหาการหยุดทำงานเป็นเวลานานในวันนี้ ซึ่งบริษัทยอมรับด้วย ทวีต สั้นๆ และค่อนข้างคลุมเครือเท่านั้น โดยระบุว่า “ใช่ เราพร้อมแล้ว” ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา ผู้ผลิตแอปในปารีสรายนี้ได้เห็นบริการแชร์รูปภาพไต่ขึ้นสู่อันดับต้นๆ ของ App Store โดยขับไล่คู่แข่งอย่าง Facebook, Instagram และแม้แต่ TikTok ให้หลุดจากอันดับ 1 ในบางครั้ง แต่บริษัทยังได้พัฒนาชื่อเสียงว่าไม่ค่อยมีการสื่อสารมากนัก ดูเหมือนว่ารูปแบบที่ขยายไปถึงผู้ใช้ของตัวเอง

จนถึงปัจจุบัน สตาร์ทอัพยังไม่ได้เสนอสัมภาษณ์อย่างเป็นทางการกับสื่อมวลชน แม้ว่าจะยินดีที่จะพบปะกับบางคนเพื่อรับฟังการบรรยายสรุปที่ไม่เป็นประวัติการณ์ก็ตาม (หรือที่เห็นได้ชัด หากคุณคือ Financial Times )

อย่างไรก็ตาม ความลังเลที่จะสื่อสารนี้นอกเหนือไปจากสื่อ วันนี้ เมื่อ BeReal เผชิญกับการหยุดทำงานที่ยาวนาน ซึ่งกินเวลาหลายชั่วโมงและทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถอัปโหลดรูปภาพได้อีกต่อไป บริษัทแทบไม่ต้องพูดอะไร

ในขณะเดียวกันผู้ใช้ที่ทุ่มเทได้โจมตีการตอบกลับ Twitter ของบัญชีเพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติมในขณะที่คนอื่น ๆ โพสต์ในแฮชแท็ก #BeRealDown พร้อมข้อร้องเรียนของพวกเขา หลายคนเพียงต้องการทราบว่าปัญหาที่พวกเขาประสบกับแอปนั้นส่งผลกระทบต่อผู้อื่นด้วยหรือไม่ พวกเขาไม่มีข้อมูล

เมื่อได้รับความคิดเห็น BeReal ปฏิเสธที่จะตอบคำถามจำนวนหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับการหยุดทำงาน ซึ่งรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น สาเหตุ การแพร่กระจายของสัญญาณ และบริษัทมีความรู้สึกว่าเมื่อไรจะได้รับการแก้ไข

เป็นที่เข้าใจกันว่าทีมงานอาจมีปัญหาในการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคก่อนที่จะตอบคำถามเหล่านี้ แต่เมื่อการหยุดทำงานได้รับการแก้ไขหลายชั่วโมงต่อมา เราเพิ่งชี้ไปที่ ทวีตนี้ ที่ระบุว่า: “ตอนนี้ดีแล้ว”

ตอนนี้ดีทุกอย่าง 😉

— บีเรียล (@BeReal_App) 21 กันยายน 2565

การขาดความโปร่งใสจากบริษัทที่ผลักดันฐานผู้ใช้นับล้านให้ “เป็นจริง” ไปพร้อมๆ กันเริ่มเสื่อมลง

ณ จุดนี้ เราต้องสงสัยว่าบริษัทในลักษณะนี้จะตอบสนองอย่างไร หากมีปัญหาร้ายแรงกว่านี้ที่ส่งผลกระทบต่อแพลตฟอร์มของตน จะเกิดอะไรขึ้นถ้า BeReal ประสบกับการละเมิดข้อมูลหรือแฮ็ค? จะเกิดอะไรขึ้นถ้าผู้ไม่หวังดีมีส่วนร่วมกับแพลตฟอร์มในทางใดทางหนึ่ง – BeReal จะมีอะไรจะพูดไหม?

บริษัทไม่สามารถแสร้งทำเป็นว่าเป็นผู้ผลิตแอปอินดี้รายเล็กๆ ไม่ได้ มีการ ระดมทุน Series A มูลค่า 30 ล้านดอลลาร์ นำโดย Andreessen Horowitz และ Accel ตามด้วย Series B จาก DST Global ซึ่งประเมินมูลค่าการเริ่มต้นใช้งาน เงินล่วงหน้า 600 ล้านดอลลาร์ รายงานกล่าว แอพนี้มีการ ติดตั้งเกือบ 46 ล้านครั้ง ตามข้อมูลจาก Sensor Tower ยังคงเป็นแอปอันดับ 3 ในชาร์ตที่ไม่ใช่เกมของ iPhone App Store ของสหรัฐฯ จนถึงทุกวันนี้ โดยสูญเสียตำแหน่งสูงสุดจากแอปสร้างวิดเจ็ตไปชั่วคราวหลังจากเปิดตัว iOS 16 ในไม่ช้า มีแผนจะสร้างรายได้ด้วยการสมัครสมาชิก

แม้ว่าการหลีกเลี่ยงสื่ออาจเป็นกลยุทธ์ที่ BeReal ใช้อยู่ในขณะนี้ แต่การไม่สื่อสารกับผู้ใช้ของตัวเองดูเหมือนจะเป็นขั้นตอนที่ผิด BeReal กำลังเพิ่มขึ้น แต่ก็ยังไม่สามารถนับความสำเร็จอย่างต่อเนื่องได้

ท้ายที่สุดแล้ว คนหนุ่มสาวจะไม่มีอะไรแน่นอน หากไม่หวั่นไหวเมื่อต้องทดลองและละทิ้งประสบการณ์ทางสังคมใหม่ๆ และ TikTok ก็ โคลนรูปแบบ BeReal ทั้งหมดทันที เช่นเดียวกับ Instagram และ Snapchat ในระดับหนึ่ง หาก BeReal ต้องการถูกมองว่าเป็นบริษัทและไม่ใช่แค่คุณสมบัติที่จะคัดลอก ก็ถึงเวลาที่ BeReal ต้องทำตัวให้เหมือนเป็นหนึ่งเดียว

BeReal ประสบปัญหาการหยุดทำงานหลายชั่วโมง ปฏิเสธที่จะอธิบาย โดย Sarah Perez ที่เผยแพร่ครั้งแรกบน TechCrunch

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น