ในช่วงสองสามวันที่ผ่านมา หัวหน้าแผนกไม่กี่คนที่
37signals มารวมตัวกันเพื่อพบปะนอกสถานที่ นำโดย Bill Joy จาก
The Joy Group
เราได้ทำงานร่วมกับ Bill ในลักษณะที่ต่างไปจากเดิมบ้างในอดีต ครั้งนี้เขามาที่นี่เพื่อช่วยให้เราเข้าใจความจริงบางประการเกี่ยวกับวิธีที่เราดำเนินธุรกิจ จริงๆ ตัดสินใจ และเห็นคุณค่าของสิ่งที่ควรค่าแก่การทำ เมื่อฉันพูดมูลค่า ฉันไม่ได้หมายถึงรายการของ “ค่า” ทั่วไป หรือวลีไร้สาระของ “การเพิ่มมูลค่า” แต่วิธีที่เราระบุมูลค่าเมื่อประเมินตัวเลือกของเราและทำการแลกเปลี่ยน
เป็นการสนทนาที่ตรงไปตรงมามาก และฉันคิดว่ามันช่วยทำให้ชัดเจนในหลายๆ สิ่งที่เรามองข้ามไป โดยไม่รู้ว่าเราทำ หรือเราไม่สามารถอธิบายและแบ่งปันในวงกว้างได้
สิ่งหนึ่งที่คุณตระหนักดีเมื่อเข้าสู่งานประเภทนี้คือ เมื่อบางสิ่งเป็น สัญชาตญาณ มันจะรู้สึกเป็นธรรมชาติมากจนคุณถือว่าคนอื่นคิดแบบเดียวกัน และเป็นจุดที่น่าหงุดหงิดเมื่อคนอื่นไม่เข้าใกล้สิ่งที่คุณอดไม่ได้ที่จะเข้าใกล้ แต่เป็นการคาดหวังที่ไม่ยุติธรรม พวกเขาทำได้อย่างไร? พวกเขาจะเป็นอย่างไร? ทำไมพวกเขาควร?
การรีเซ็ตมุมมองเช่นนี้มีประโยชน์เสมอ เดวิดกับฉันแบ่งปันใบสั่งยาของเราในการดูสถานการณ์และสถานการณ์ต่างๆ ซึ่งช่วยให้ผู้อื่นสวมแว่นตาของเราเพื่อนำสิ่งอื่นมาสู่โฟกัส การเปลี่ยนแปลงไม่ใช่เป้าหมายหลักของเซสชันเหล่านี้ — ความเข้าใจคือ ตอนนี้เราทุกคนรู้สึกสอดคล้องกันมากขึ้น
สิ่งหนึ่งที่ออกมาจากการอภิปรายคือแนวคิดเรื่อง Return On Effort ไม่ใช่ ROI แต่เป็น ROE ROI แห้ง ROE ฉ่ำ ROE ไม่ใช่คำที่เราเคยใช้มาก่อนเป็นการภายใน แต่เมื่อมีคนแนะนำ คำนั้นก็สะท้อนใจจริงๆ
ROI เป็นคำศัพท์ทางการเงินที่มากเกินไปที่จะกำหนดว่าเรามองสิ่งต่าง ๆ อย่างไร แน่นอน คุณสามารถดูการลงทุนในแง่ของเวลามากกว่าเงิน (แม้ว่าเวลาคือเงิน และทั้งหมดนั้น) แต่ถึงกระนั้น เมื่อใดก็ตามที่คุณใช้คำว่า “การลงทุน” คุณจะต้องเพิ่มความคิดในด้านการเงิน
ใช่ บางครั้งอาจมีความไม่ตรงกันระหว่างจำนวนเงินที่เราใช้ไปกับผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจง แต่ส่วนใหญ่แล้ว สำหรับเรา เราใส่ใจเกี่ยวกับ ความพยายามที่ เราใช้ไป และเมื่อใช้ความพยายามมากเกินไปกับสิ่งเล็กน้อยและไม่สำคัญ มันทำให้เสียความรู้สึกอ่อนไหวของเรามากไปกว่าการใช้เงินมากเกินไปกับสิ่งที่ไม่คุ้มค่า ความพยายามที่ไม่สมน้ำสมเนื้อกับผลลัพธ์ทำให้เกิดปฏิกิริยาทางอวัยวะภายในอย่างลึกซึ้ง
นอกจากนี้ยังเป็นเหตุผลหนึ่งที่เราไม่สามารถประเมินได้ว่าบางสิ่งจะต้องใช้เวลานานเท่าใด เราจึงกำหนดความอยากอาหารของเรา นั่นเป็นการกำหนดล่วงหน้าของความพยายามที่เราเต็มใจทำเพื่อให้ได้สิ่งที่เราต้องการ นั่นคือหลักการสำคัญในกระบวนการสร้าง รูปร่าง
รู้สึกสดชื่นที่ได้พบ สิ่งที่ เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับในแง่ที่ผู้อื่นสามารถเข้าใจได้ เดวิดกับฉันรู้ดี เรารู้สึกได้ แต่มันไม่ใช่สิ่งที่เราเคยสื่อสารกันโดยตรงด้วยวิธีนี้ เราไม่มีป้ายกำกับที่ยอดเยี่ยมสำหรับสัญชาตญาณที่เรารู้สึกโดยกำเนิด ตอนนี้เราทำ
วิธีที่เรารวมคำแถลงและความรู้สึกยังไม่เห็น แต่ขั้นตอนที่หนึ่งเสร็จสิ้น
