Mozilla เรียกร้องให้ดำเนินการยกเลิกการเลือกล็อคอินเบราว์เซอร์แพลตฟอร์ม

ในฐานะที่เป็นผู้ควบคุมการต่อต้านการผูกขาดทั่วโลกทำการตรวจสอบประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม Mozilla ได้ตีพิมพ์งานวิจัยชิ้นหนึ่งที่เจาะลึกถึงวิธีที่ระบบปฏิบัติการที่ละเอียดอ่อนและร้ายกาจอยู่เสมอ พยายามให้ผู้บริโภคล็อคการใช้เบราว์เซอร์แบรนด์ของตนเองแทนที่จะค้นหาและ เปลี่ยนไปใช้ตัวเลือกอิสระ — ในขณะเดียวกันก็เตือนว่าการแข่งขันในตลาดเบราว์เซอร์มีความสำคัญต่อการรับประกันนวัตกรรมและทางเลือกสำหรับผู้บริโภค และในวงกว้างยิ่งขึ้น ปกป้องความมีชีวิตชีวาของเว็บเปิดจากยักษ์ใหญ่ทางการค้าที่พยายามจะปิดกั้น

Mozilla ไม่ได้เป็นผู้ยืนดูในเวทีเบราว์เซอร์ เนื่องจากแน่นอนว่าเป็นผู้พัฒนาเบราว์เซอร์ Firefox และเอ็นจิ้น Gecko ที่สนับสนุน แต่เป็นนักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ไม่แสวงหาผลกำไร แทนที่จะเป็นผู้เล่นเชิงพาณิชย์ นอกจากนี้ยังยังคงตกอับในแง่ของส่วนแบ่งการตลาด – โดยตลาดถูกครอบงำโดยเบราว์เซอร์ Chrome ของ Google และ Safari ของ Apple (โดยเฉพาะบนมือถือ); และโดยโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค ทั้งคู่พัฒนาผ่านเอ็นจิ้นเบราว์เซอร์ Blink และ Webkit ตามลำดับ มีเพียงเอ็นจิ้นเบราว์เซอร์สามตัวนั้น (Blink, Webkit และ Mozilla’s Gecko) เท่านั้นที่ยังเหลืออยู่ – ขับเคลื่อนเบราว์เซอร์ทั้งหมดที่มีให้สำหรับผู้บริโภค (ตัวอย่างเช่น Edge ของ Microsoft ทำงานบน Blink ของ Google)

บางทีสิ่งที่โดดเด่นที่สุดเกี่ยวกับรายงานของ Mozilla ก็คือข้อสรุปส่วนใหญ่ที่ไม่พิเศษ

แทบไม่มีข่าวว่า Google รวม Chrome ไว้กับ Android และ Apple โหลด Safari บน iOS ไว้ล่วงหน้า และผู้ใช้อุปกรณ์พกพาส่วนใหญ่จะไม่ต้องกังวลกับการเปลี่ยนค่าเริ่มต้นเหล่านั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อไม่มีแพลตฟอร์มมือถือใดที่ทำให้เปลี่ยนเบราว์เซอร์เริ่มต้นได้ง่าย แม้ว่าชื่อแบรนด์จะคุ้นเคย ความเหนียวเหนอะหนะทำให้ผู้บริโภคไม่แสวงหาทางเลือกที่เล็กกว่าและไม่ค่อยเป็นที่รู้จัก

และไม่ใช่ข่าวด่วนที่ผู้ผลิต Windows Microsoft รวมเบราว์เซอร์ Edge ของตัวเองไว้บนเดสก์ท็อปที่ใช้ระบบปฏิบัติการ แม้ว่ากลวิธีลับๆ ล่อๆ บางอย่างที่ใช้ในการโปรโมตเบราว์เซอร์ให้กับผู้ใช้ และไม่สนับสนุนให้ดาวน์โหลดทางเลือกอื่นอาจเป็นเรื่องใหม่หากคุณไม่ใช่ผู้ใช้ Windows ทั่วไป (ตัวอย่างที่อ้างถึงในรายงาน ได้แก่ ป๊อปอัป “การตั้งค่าเบราว์เซอร์ที่แนะนำ” ซึ่งผลักดันให้ผู้บริโภคเลือก Edge เป็นเบราว์เซอร์เริ่มต้นโดยการปรับใช้ข้อความที่บอกเป็นนัยถึงตัวเลือกที่เลือกไว้ล่วงหน้าเป็นการตั้งค่าที่จำเป็นสำหรับการรักษาความปลอดภัย หรือยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีมุ่งเป้าไปที่ Firefox ผู้ใช้ที่มีโฆษณาสำหรับ Edge ที่แสดงเป็นเนื้อหา “แนะนำ” ในเมนูเริ่มต้นของ Windows ข้างข้อความ “ยังใช้ Firefox อยู่หรือ Microsoft Edge อยู่ที่นี่”)

แต่การมองเห็นและขอบเขตของการล็อคอินของระบบปฏิบัติการ – รวมกับความหลากหลายที่ต่ำมากขึ้นในเทคโนโลยีเอ็นจินเบราว์เซอร์ – ควรทำหน้าที่เป็นการปลุกให้ผู้ควบคุมดูแล กระตุ้นกรณีสำหรับการแทรกแซง

หน่วยงานด้านการแข่งขันและการตลาดของสหราชอาณาจักร ส่งสัญญาณเมื่อเร็ว ๆ นี้ ว่าตั้งใจที่จะตรวจสอบอำนาจทางการตลาดของ Apple และ Google ในเบราว์เซอร์มือถือหลังจากเจาะลึกตลาดมือถือดังนั้นการตรวจสอบเบราว์เซอร์จึงดูเหมือนจะเพิ่มขึ้น – ในที่สุดก็ช้า – เพิ่มขึ้น

ผู้คนหลายพันล้านคนทั่วโลกพึ่งพาระบบปฏิบัติการจากบริษัทเทคโนโลยีที่ใหญ่ที่สุด Amazon, Apple, Google, Microsoft และ Meta ต่างก็มีเบราว์เซอร์ของตัวเองในระบบปฏิบัติการ และแต่ละคนก็ใช้ผู้ให้บริการตำแหน่ง gatekeeper เพื่อตั้งค่าเบราว์เซอร์ของตนเองมากกว่าคู่แข่งอิสระ ไม่ว่าจะเป็น Microsoft ที่ผลักดันให้ผู้ใช้ Firefox เปลี่ยนค่าเริ่มต้นบนคอมพิวเตอร์ Windows, Apple จำกัดการทำงานของเบราว์เซอร์คู่แข่งบนสมาร์ทโฟน iOS หรือ Google ล้มเหลวในการใช้การตั้งค่าเบราว์เซอร์เริ่มต้นใน Android มีตัวอย่างมากมายของเบราว์เซอร์อิสระที่ระบบปฏิบัติการยับยั้ง ซึ่งต้องพึ่งพาอาศัยกัน” Mozilla เขียนสรุปผลการค้นพบ

“เรื่องนี้สำคัญเพราะผู้บริโภคชาวอเมริกันและสังคมโดยรวมต้องทนทุกข์ทรมาน ผู้คนไม่เพียงสูญเสียความสามารถในการกำหนดประสบการณ์ออนไลน์ของตนเอง แต่ยังได้รับผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมน้อยลงและมีคุณภาพต่ำกว่า นอกจากนี้ พวกเขาสามารถถูกบังคับให้ยอมรับผลลัพธ์ด้านความเป็นส่วนตัวที่แย่กว่าและแม้แต่สัญญาที่ไม่เป็นธรรม ในทางตรงกันข้าม การแข่งขันจากเบราว์เซอร์อิสระสามารถช่วยขับเคลื่อนคุณลักษณะใหม่ๆ ตลอดจนนวัตกรรมในด้านต่างๆ เช่น ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย”

ผู้บริโภคชาวอเมริกันติดอยู่กับค่าเริ่มต้น

การค้นพบที่น่าประหลาดใจอย่างหนึ่ง (มากกว่า) จากรายงานนี้ ซึ่งมีชื่อว่า Five Walled Gardens: เหตุใดเบราว์เซอร์จึงมีความสำคัญต่ออินเทอร์เน็ต และวิธีที่ระบบปฏิบัติการรั้งพวกเขาไว้กลับคืนมา – ก็คือพบว่าผู้บริโภคในสหรัฐฯ ได้รับผลกระทบมากที่สุดจากการติดตั้งล่วงหน้า และค่าเริ่มต้นในห้าตลาดที่นักวิจัยของ Mozilla พิจารณา

สำหรับรายงาน Mozilla ได้ทำการสำรวจผู้คนมากกว่า 6,000 คนในห้าตลาด (สหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร ฝรั่งเศส เคนยา และอินเดีย) เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับทัศนคติและความชอบต่อเว็บเบราว์เซอร์และเครื่องมือค้นหา และโดยทั่วไปพบว่าสิ่งที่อธิบายเป็น “ ซับซ้อน” โดยที่หลายคนแสดงความมั่นใจในการมีตัวเลือกบราวเซอร์ให้เลือกมากมาย และบอกว่า ตนรู้วิธีติดตั้งบราวเซอร์ แต่มีสัดส่วนที่ใหญ่พอๆ กัน ไม่ได้คิดเกี่ยวกับบราวเซอร์หรือเสิร์ชเอ็นจิ้นที่พวกเขาใช้ และหลายๆ คนไม่เคยเปลี่ยนค่าเริ่มต้นหรือติดตั้งทางเลือกอื่นเลย เบราว์เซอร์

การวิจัยพบว่าผู้ตอบแบบสอบถามในสหรัฐฯ มีแนวโน้มน้อยที่สุดที่จะรู้วิธีติดตั้งเบราว์เซอร์บนเดสก์ท็อป/แล็ปท็อป และอุปกรณ์สมาร์ทโฟน พวกเขายังเป็นหนึ่งในกลุ่มที่รู้วิธีเปลี่ยนการตั้งค่าเบราว์เซอร์เริ่มต้นน้อยที่สุด และมีแนวโน้มน้อยที่สุดที่จะทำเช่นนั้นในคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป/แล็ปท็อป” รายงานสรุปผลการค้นพบ “ระหว่างหนึ่งในสามและหนึ่งในสี่ของผู้ตอบแบบสอบถามในสหรัฐฯ รายงานว่ารู้สึกไม่สบายใจหรือ ‘อึดอัดมาก’ กับการดาวน์โหลดและติดตั้งหรือเปลี่ยนเบราว์เซอร์เริ่มต้นบนอุปกรณ์ของตน เราทราบจากข้อมูลนี้ว่าผู้ที่ไม่ค่อยสะดวกใจกับการดาวน์โหลดเบราว์เซอร์และการเปลี่ยนค่าเริ่มต้นนั้นมีโอกาสน้อยที่จะทำเช่นนั้น”

การศึกษาแบบสำรวจ Mozilla: การติดตั้ง ใช้งาน และปรับแต่งเว็บเบราว์เซอร์ 2022

ตารางจากการศึกษาแบบสำรวจ Mozilla: การติดตั้ง ใช้งาน และปรับแต่งเว็บเบราว์เซอร์ ปี 2022

“ผลการวิจัยเหล่านี้ชี้ให้เห็นถึงความสำคัญของระบบปฏิบัติการที่นำเสนอเส้นทางที่ชัดเจนและง่ายดายแก่ผู้บริโภคชาวอเมริกันในการเปลี่ยนซอฟต์แวร์และเลือกทางเลือกอื่น อย่างไรก็ตาม ในความเป็นจริง ผู้ให้บริการระบบปฏิบัติการมีความสามารถและแรงจูงใจที่จะเลือกเบราว์เซอร์ของตนเอง เราพบตัวอย่างมากมายโดยใช้รูปแบบสีเข้มและแนวปฏิบัติด้านการออกแบบเชิงลบเพื่อบ่อนทำลายการเลือกเบราว์เซอร์อิสระของผู้บริโภค” Mozilla กล่าวเสริม

รายงานนี้ดูเหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม โดยได้รับ ความสนใจจาก FTC เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับรูปแบบความมืด โดยรายงานล่าสุดโดยหน่วยงานกำกับดูแลของสหรัฐฯ เตือนไม่ให้ใช้กลวิธีการออกแบบที่หลอกลวง เช่น หลอกผู้บริโภคให้แชร์ข้อมูล (ตัวอย่างอื่นๆ ที่ร้ายแรงของ Microsoft ที่อ้างถึงในรายงานของ Mozilla คือหน้าจอการตั้งค่า Windows 10 ที่ผู้ใช้กลยุทธ์ “กดดันเวลา” เพื่อผลักดันให้ผู้ใช้ยอมรับค่าเริ่มต้นการแชร์ข้อมูลของ Microsoft ที่จุดตั้งค่า — โดยเลือกไว้ล่วงหน้า “ การตั้งค่าด่วน” ที่แนะนำโดย Microsoft หมายความว่าผู้ใช้ที่ยอมรับว่าตกลงที่จะส่ง Microsoft และบุคคลที่สามที่ไม่รู้จัก (“พันธมิตรที่เชื่อถือได้”) ตำแหน่งของพวกเขา ประวัติตำแหน่งและ ID โฆษณา รวมถึงการส่งข้อมูลการท่องเว็บไปยัง Microsoft)

อ้างอิงจาก งานวิจัยล่าสุด เกี่ยวกับสถาปัตยกรรมทางเลือกออนไลน์เชิงลบ (OCA) Mozilla เน้นย้ำถึงกรณีของกฎระเบียบที่เน้นไปที่การใช้รูปแบบความมืดที่ไม่รุนแรงหรือละเอียดอ่อน ซึ่งพบว่ามีแนวโน้มที่จะมีประสิทธิภาพมากกว่ารูปแบบที่ก้าวร้าวซึ่งมีแนวโน้มที่จะสร้าง ฟันเฟืองของลูกค้าที่ทรงพลัง

“OCA เป็นคำที่เป็นกลาง ไม่มีอะไรผิดปกติโดยเนื้อแท้กับบริษัทที่ทำการตลาดบริการของตน อย่างไรก็ตาม เมื่อข้อความทางการตลาดเหล่านี้เป็นแนวทางการออกแบบที่หลอกลวงซึ่งใช้โดยแพลตฟอร์มที่ทรงพลังเพื่อบ่อนทำลายทางเลือกของผู้บริโภคและป้องกันการเปลี่ยนจากเบราว์เซอร์ในเครือ ส่งผลเสียต่อการแข่งขันและผู้บริโภคในท้ายที่สุด” Mozilla กล่าวเสริมในรายงาน “ในทำนองเดียวกัน บริษัทต่างๆ ก็ควรมีอิสระในการสร้างแบรนด์ของตน แต่ในกรณีที่ระบบดำเนินการเฝ้าประตูใช้การสร้างแบรนด์ร่วมกับ OCA เชิงลบ หรือแบรนด์ต่างๆ ถูกสร้างขึ้นและส่งเสริมโดยใช้แนวทางการออกแบบที่เป็นอันตราย ก็จะนำไปสู่อันตรายต่อผู้บริโภคด้วย”

ความเหมือนและกากตะกอนเคลื่อนที่

เบราว์เซอร์มือถือพบว่ามีความเหนียวเป็นพิเศษและมีแนวโน้มที่ผู้บริโภคจะไม่เปลี่ยน โดย Mozilla สังเกตว่าปัจจัยรวมของความพึงพอใจในการติดตั้งล่วงหน้า ยูทิลิตี้ การขาดความแตกต่าง และความเฉื่อย หมายความว่าผู้บริโภค “มีโอกาสน้อยที่จะค้นหาเบราว์เซอร์มือถือทางเลือกที่อาจดีกว่า ตรงกับความต้องการ สอดคล้องกับค่านิยมของพวกเขา หรือเสนอความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยที่มากขึ้น”

“ประสบการณ์ของเบราว์เซอร์มือถือเป็นยูทิลิตี้พื้นฐานและการขาดความแตกต่างระหว่างพวกเขา หมายความว่าเบราว์เซอร์ที่ติดตั้งมาล่วงหน้าบนอุปกรณ์นั้นมีข้อได้เปรียบอย่างมาก” รายงานระบุ “สิ่งนี้เป็นประโยชน์ต่อระบบปฏิบัติการและไม่จำเป็นต่อผู้บริโภค หลายคนลังเลที่จะเปลี่ยนไปใช้เบราว์เซอร์ใหม่ เนื่องจากพวกเขาคุ้นเคยกับเบราว์เซอร์ที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าอย่างรวดเร็ว และไม่มีแรงจูงใจที่จะหาทางเลือกอื่น หรืออาจถูกขัดขวางไม่ให้ค้นพบเบราว์เซอร์ดังกล่าว การปรับพฤติกรรมผู้บริโภคนี้ในระยะเวลาอันยาวนานหมายความว่าการย้ายออกจากเบราว์เซอร์ที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าที่น่าพอใจเป็นทางเลือกที่กระตือรือร้นซึ่งต้องใช้ความพยายามในการรับรู้จำนวนหนึ่ง หากผู้คนไม่ว่างหรือหากกระบวนการสับสนเกินไป ผู้คนจะเลิกทำการเปลี่ยนแปลงหรือตัดสินใจที่จะไม่ทำทั้งหมด สำหรับคนจำนวนมาก มันง่ายกว่าที่จะดำเนินต่อในสภาพที่เป็นอยู่หรือเลื่อนการตัดสินใจออกไปในภายหลัง”

รายงานยังแสดงลิงก์ที่น่าสนใจระหว่างการใช้เดสก์ท็อปและเบราว์เซอร์บนมือถือ โดย Mozilla กล่าวว่าผู้ใช้ “เกือบทั้งหมด” ของเบราว์เซอร์มือถือของ Firefox (ทางเลือก) ยังใช้ Firefox บนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปด้วย

“การวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่าในสหรัฐอเมริกา น้อยกว่า 6% ของผู้ที่ใช้เบราว์เซอร์เดสก์ท็อปนอกเหนือจาก Firefox รายงานว่าใช้ Firefox บนสมาร์ทโฟนของพวกเขา” รายงานดังกล่าว “สิ่งนี้ชี้ให้เห็นว่ายิ่งผู้คนใช้ Firefox หรือเบราว์เซอร์ทางเลือกอื่นบนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปมากเท่าใด พวกเขาก็ยิ่งมีโอกาสลองใช้เบราว์เซอร์นั้นบนอุปกรณ์มือถือของพวกเขามากขึ้นเท่านั้น”

ซึ่งนั่นก็ส่งผลถึงการโปรโมตซอฟต์แวร์การท่องเว็บของตนเองในเชิงรุกของ Microsoft สำหรับผู้ใช้ Windows และโดยเฉพาะอย่างยิ่งการส่งข้อความต่อต้าน Firefox ที่แทรกเข้าไปในระบบปฏิบัติการเดสก์ท็อปของตน ซึ่งมีส่วนทำให้ Firefox ส่วนแบ่งตลาดเบราว์เซอร์มือถือลดลง (แม้ว่า Microsoft จะไม่มีแพลตฟอร์มมือถือใน เล่นวันนี้)

อย่างไรก็ตาม เห็นได้ชัดว่ามีหลายปัจจัยที่ทำให้การแข่งขันบนมือถือเป็นเรื่องยากสำหรับผู้ผลิตเบราว์เซอร์อินดี้ และรายงานยังเน้นย้ำว่าพื้นที่บนอุปกรณ์เคลื่อนที่มีความท้าทายอย่างไร เนื่องจากเป็นประสบการณ์ที่ได้รับการควบคุมและ/หรือบูรณาการ (และรวมแบรนด์เข้าด้วยกันอย่างเข้มงวด) มากกว่าระบบปฏิบัติการเดสก์ท็ อป

ตัวอย่างเช่น Google ใช้ข้อ จำกัด ด้านสัญญากับพันธมิตร OEM เพื่อเพิ่มสัดส่วนของอุปกรณ์ Android ที่มาพร้อมกับบริการแบรนด์ของตัวเองเช่นเบราว์เซอร์ Chrome ที่โหลดไว้ล่วงหน้าแม้ว่า Android จะเป็นโอเพ่นซอร์ส (และแน่นอนว่ายักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยี ได้เข้าสู่การต่อต้านการผูกขาดจากข้อจำกัดเหล่านี้ เช่น ในสหภาพยุโรป ซึ่งถูกบังคับให้เสนอหน้าจอทางเลือกเพื่อส่งเสริมคู่แข่งของเครื่องมือค้นหา)

อย่างไรก็ตาม ความคุ้นเคยของผู้บริโภค (และความสะดวกสบาย) กับผลิตภัณฑ์ Big Tech สามารถทำงานอย่างชัดเจนในขั้นตอนล็อคด้วยการล็อคอิน — แม้ว่าอีกครั้ง แพลตฟอร์มอาจพยายามกำหนดผลลัพธ์นั้นด้วยการขายผลประโยชน์การผสานรวมที่มากเกินไปผ่านการส่งข้อความที่มีการชี้นำ (และ/หรือโดย สร้างความเสียดทานให้กับทางเลือกอื่น)

“การวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคจำนวนมากเข้าใจว่า Chrome เป็นเบราว์เซอร์ที่ทำงานได้ดีที่สุดบนโทรศัพท์ Android และผลิตภัณฑ์จากบริษัทเดียวกันจะทำงานร่วมกันได้ดีขึ้น (เช่น Gmail จะทำงานได้ดีขึ้นใน Chrome)” Mozilla กล่าว – ชี้ไปที่ Google การใช้ข้อความดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของ “การโปรโมตข้ามผลิตภัณฑ์” เป็นตัวอย่างหนึ่ง

“มันยังเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับปัญหาความเข้ากันได้ของเว็บและขอบเขตที่ผู้ให้บริการระบบปฏิบัติการจำกัดหรืออนุญาตให้ใช้งานร่วมกันได้ของเบราว์เซอร์บุคคลที่สาม รวมถึงการเข้าถึงคุณสมบัติและ API เดียวกันที่จ่ายให้กับเบราว์เซอร์ของพวกเขาเอง” มันยังกล่าวถึงการห้ามของ Apple อย่างมีวิจารณญาณ เอ็นจิ้นเบราว์เซอร์ทางเลือกจาก App Store ซึ่งจำกัดความแตกต่างสำหรับการแข่งขันกับ Safari เนื่องจากคู่แข่งยังต้องพัฒนาบน Webkit (ซึ่งในอดีตทำให้ความสามารถในการแข่งขันช้าลงและยังคงจำกัดความแตกต่างที่พวกเขาสามารถเสนอได้)

“การพัฒนาฟีเจอร์ยังคงหยุดนิ่งสำหรับเบราว์เซอร์ทางเลือกบน iOS เนื่องจาก Apple ซึ่งควบคุมทั้งเอ็นจิ้นเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการไม่ได้ให้บริการเพื่อแข่งขันกับ API และฟังก์ชันที่จำเป็นบางอย่าง ซึ่งจะเป็นการจำกัดความแตกต่าง”

ทางเลือกที่บ่อนทำลาย

รายงานของ Mozilla ยังเน้นย้ำถึงกรณีที่แม้ว่าผู้บริโภคจะประสบความสำเร็จในการเลือกเบราว์เซอร์สำรองเป็นค่าเริ่มต้น แพลตฟอร์มอาจยังคงเปลี่ยนกลับเป็นตัวเลือกแบบบริการตนเองได้ — เลี่ยงการเลือกเพื่อให้เบราว์เซอร์กลับมาแสดงอีกครั้งในบางสถานการณ์ เช่น เมื่อดำเนินการ ‘ การค้นหา ‘ หลังจากเลือกข้อความใน iOS (ซึ่งบันทึกไว้ว่า “ในอดีตจะเปิดผลการค้นหาเว็บใน Safari เสมอ ไม่ว่าผู้ใช้จะเลือกเบราว์เซอร์เริ่มต้นใดก็ตาม”); หรือเปิดลิงก์เว็บในแถบค้นหาหรือไอคอนของ Windows ซึ่งจะเปิด Edge (“อีกครั้งโดยไม่คำนึงถึงการตั้งค่าเบราว์เซอร์เริ่มต้น หรือใช้วิดเจ็ตการค้นหาบน Android ซึ่ง “จะเปิดผลลัพธ์ในเบราว์เซอร์ Google เสมอ”

“การสาธิต OCA นี้เน้นเพียงแนวทางปฏิบัติบางประการที่ระบบปฏิบัติการใช้เพื่อกำหนดเบราว์เซอร์ของตนเองและบ่อนทำลายทางเลือกของผู้บริโภค ผู้ร่างกฎหมายและผู้กำหนดนโยบายในบางประเทศได้เริ่มดำเนินการกับรูปแบบการหลอกลวงเพื่อปกป้องผู้บริโภค และคนอื่น ๆ ได้เริ่มแก้ไขปัญหาการขาดการแข่งขันที่มีประสิทธิภาพในตลาดดิจิทัล รวมถึงการแนะนำกฎระเบียบ อย่างไรก็ตาม มีเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่ตระหนักถึงความเชื่อมโยงระหว่างปัญหาเหล่านี้กับความสำคัญของการแข่งขันเบราว์เซอร์ หรือศึกษาบทบาทของแนวทางปฏิบัติของ OCA เพื่อเป็นแนวทางในการดำเนินการ (หรือขัดขวาง) ทางเลือกและสวัสดิการของผู้บริโภค” Mozilla ให้เหตุผล

“เราเชื่อว่าหากผู้คนมีโอกาสที่มีความหมายในการลองใช้เบราว์เซอร์ทางเลือก พวกเขาจะพบว่าหลายๆ ตัวสามารถทดแทนค่าเริ่มต้นที่รวมเข้ากับระบบปฏิบัติการได้อย่างน่าสนใจ โอกาสเหล่านี้ถูกระงับมานานหลายปีผ่านสถาปัตยกรรมทางเลือกออนไลน์และแนวทางปฏิบัติทางการค้าที่เป็นประโยชน์ต่อแพลตฟอร์มและไม่ใช่เพื่อผลประโยชน์สูงสุดของผู้บริโภค นักพัฒนา หรือเว็บแบบเปิด เป็นการยากที่จะดูถูกดูแคลนผลกระทบของช่วงเวลาหลายปีของการให้ความสำคัญกับตนเองและบ่อนทำลายทางเลือกของผู้บริโภค ซึ่งรวมถึงผลกระทบต่อพฤติกรรมผู้บริโภคด้วย นอกจากนี้ยังเป็นการยากที่จะประเมินนวัตกรรมที่ก่อกวน ผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติทางเลือก และคู่แข่งอิสระที่สูญเสียไปอันเป็นผลมาจากการปฏิบัติเหล่านี้”

รายงานของ Mozilla ไม่ได้กล่าวถึงคำแนะนำเฉพาะสำหรับการแทรกแซงด้านกฎระเบียบเพื่อบังคับให้แพลตฟอร์ม “ทำได้ดีขึ้นสำหรับผู้บริโภคและนักพัฒนา” ตามที่ได้กล่าวไว้ – ตามที่ได้วางแผนไว้ว่าจะเผยแพร่งานแก้ไขเพิ่มเติมในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า แต่ขอเรียกร้องให้ฝ่ายนิติบัญญัติ ดำเนินการเพื่อป้องกัน “อันตรายต่อผู้บริโภคต่อไปจากการเพิกเฉยต่อความซบเซาทางการแข่งขัน”

“เนื่องจากบริษัทเหล่านี้ล้มเหลวในการทำให้ดีขึ้น หน่วยงานกำกับดูแล ผู้กำหนดนโยบาย และผู้ร่างกฎหมายได้ใช้เวลาและทรัพยากรจำนวนมากในการตรวจสอบตลาดดิจิทัล ดังนั้นพวกเขาจึงควรอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่จะตระหนักถึงความสำคัญของการแข่งขันเบราว์เซอร์และดำเนินการเพื่อป้องกันอันตรายเพิ่มเติมต่อผู้บริโภคจากการเฉยเมยและการแข่งขันที่ซบเซา”

“เราเรียกร้องให้พวกเขาบังคับใช้กฎหมายที่มีอยู่แล้วและกฎหมายและข้อบังคับที่จะมีผลบังคับใช้ในไม่ช้า และในกรณีที่ไม่มีกฎหมายและข้อบังคับที่มีอยู่ เราเรียกร้องให้มีการแนะนำและให้ความสำคัญกับอนาคตของอินเทอร์เน็ต หน่วยงานกำกับดูแล ผู้กำหนดนโยบาย และผู้ร่างกฎหมายในหลายเขตอำนาจศาลสามารถใช้ช่วงเวลานี้เพื่อสร้างยุคใหม่ในเรื่องราวของอินเทอร์เน็ต ซึ่งผู้บริโภคและนักพัฒนาได้รับประโยชน์จากทางเลือกที่แท้จริง การแข่งขัน และนวัตกรรม”

ตามที่ระบุไว้ข้างต้นสหภาพยุโรปได้ดำเนินการบังคับใช้การต่อต้านการผูกขาดที่เกี่ยวข้องกับข้อ จำกัด สัญญา Android ของ Google ซึ่งนำไปสู่การเสนอหน้าจอตัวเลือกให้กับผู้ใช้ในสหภาพยุโรป – อย่างน้อยสำหรับเครื่องมือค้นหาเริ่มต้น อย่างไรก็ตาม รายงานของ Mozilla โดยทั่วไปจะละเลยการแก้ไขที่มีอยู่ซึ่งมี สถาปัตยกรรมทางเลือกออนไลน์และการออกแบบซอฟต์แวร์ โดยให้เหตุผลว่า “วิธีแก้ไขที่ถูกนำมาใช้จนถึงตอนนี้มีข้อ จำกัด มากมายและส่วนใหญ่ล้มเหลว”

ข้อสรุปได้รับการสนับสนุนโดยขาดการเปลี่ยนแปลงที่มีความหมายในส่วนแบ่งการตลาดของ Google สำหรับการค้นหาบนมือถือในยุโรป ซึ่งถือครองตลาด 96.6% ซึ่งลดลงเพียง 0.3% ตั้งแต่ปี 2018 เมื่อคณะกรรมาธิการปรับบริษัท $5BN และ สั่งให้ในกรณีที่ผู้บริโภคละเมิดซึ่งเป็นทางเลือกของ Google ที่ไม่แสวงหาผลกำไร Ecosia เพิ่งชี้ให้เห็น

DuckDuckGo คู่แข่งของ Google ได้ เรียกร้องให้หน่วยงานกำกับดูแลดำเนินการต่อไปอีกมากในการควบคุมการแก้ไขหน้าจอทางเลือก – โต้เถียงในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาว่าการออกแบบและการรวมเครื่องมือดังกล่าวจะต้องเปิดใช้งาน ‘คลิกเดียว’ และประสบการณ์ที่เข้าถึงได้อย่างแท้จริงหากพวกเขาต้องการย้าย เข็มการแข่งขันกับพลังของแพลตฟอร์มที่ฝังแน่น

Mozilla เรียกร้องให้ดำเนินการยกเลิกการเลือกล็อคอินเบราว์เซอร์แพลตฟอร์ม โดย Natasha Lomas ที่เผยแพร่ครั้งแรกบน TechCrunch

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น