หมวดหมู่: บล็อก – การเล่าเรื่องด้วยข้อมูล (Blog – storytelling with data)

เราได้สอนผู้คนหลายหมื่นคนถึงวิธีการสื่อสารกับข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพผ่านเวิร์กช็อปเสมือนจริงและแบบตัวต่อตัวทั่วโลก ชุดนี้รวบรวมคำถามสำคัญบางข้อที่เราได้ยินระหว่างช่วงเหล่านั้น—และคำตอบของเรา

ฉันควรเริ่มการนำเสนอด้วยคำแนะนำหรือรอจนกว่าจะสิ้นสุดเพื่อสื่อสารสิ่งที่ฉันขอจากผู้ฟัง ฉันต้องการกำหนดความคาดหวังในตอนแรก แต่ฉันต้องการอธิบายรายละเอียดที่นำไปสู่การดำเนินการที่เสนอด้วย

คุณค่าของความพยายามในการวิเคราะห์ของเราจะเกิดขึ้นจริงก็ต่อเมื่อมีการดำเนินการตามข้อมูลเชิงลึกที่เราค้นพบเท่านั้น เนื่องจาก ผู้คนต่างดูข้อมูลเดียวกันมีแนวโน้มที่จะสังเกตเห็นแง่มุมต่างๆ ของข้อมูลดัง กล่าว เราจึงต้องมีความชัดเจนเกี่ยวกับข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้น เราไม่สามารถสรุปได้ว่าสิ่งที่เราตั้งใจไว้นั้นชัดเจนสำหรับผู้ชมในทันทีอย่างที่เราคิด

แล้วคำกระตุ้นการตัดสินใจนั้นควรวางไว้ที่ใดในการนำเสนอของคุณ? จะดีกว่าไหมที่จะมีคำแนะนำของคุณในตอนท้าย หลังจากที่คุณได้แบ่งปันการวิเคราะห์และสิ่งที่คุณค้นพบ (เส้นทาง “ตามลำดับเวลา”) หรือควรตั้งความคาดหวังไว้ข้างหน้า (เส้นทาง “นำไปสู่จุดจบ”) ก่อนที่คุณจะลงรายละเอียดใด ๆ ?

ไม่ว่าคุณจะเริ่มต้นหรือลงท้ายด้วยคำแนะนำนั้นขึ้นอยู่กับผู้ฟังและความสัมพันธ์ที่คุณมีกับพวกเขาเป็นส่วนใหญ่

พิจารณาเส้นทาง “ตามลำดับเวลา” เมื่อ:

• คุณกำลังสื่อสารกับใครบางคนเป็นครั้งแรก สมมติว่าคุณยังไม่มีแหล่งความเชื่อถือที่มีอยู่ ในกรณีนี้ อาจคุ้มค่าที่จะนำบุคคลนั้นไปใช้วิธีการและกระบวนการคิดของคุณ ก่อนที่คุณจะส่งคำแนะนำขั้นสุดท้าย

• ผู้ชมของคุณไม่คุ้นเคยกับหัวข้อนี้ เมื่อพูดถึงเรื่องใหม่กับใครก็ตาม การอธิบายรายละเอียดก่อนจะช่วยให้มั่นใจว่าพวกเขาเข้าใจประเด็นสำคัญและไม่สับสนหรือถูกข่มขู่ จากนั้น คุณสามารถปิดท้ายด้วยการเรียกร้องให้ดำเนินการ โดยรู้ว่าทุกคนมีความเข้าใจตรงกัน

• คุณจะได้พูดคุยกับผู้คนที่เชี่ยวชาญด้านเทคนิคหรือเชิงรายละเอียด บางคนชอบที่จะเข้าใจเฉพาะเจาะจงของโครงการวิเคราะห์ก่อน ดังนั้นพวกเขาจึงพร้อมที่จะรับแนวคิดของคุณเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไป ในสถานการณ์นี้ การทำตามเส้นทางตามลำดับเวลาและแสดงสิ่งที่ค้นพบก่อนสิ่งที่คุณถามอาจหลีกเลี่ยงไม่ให้ผู้อื่นมาขัดขวางการนำเสนอของคุณด้วยคำถามมากมาย

พิจารณาเส้นทาง “ลีดที่มีจุดสิ้นสุด” เมื่อ:

• คุณมีความสัมพันธ์ที่มั่นคงและน่าเชื่อถือกับผู้ชมของคุณ พวกเขารู้จักคุณและไว้วางใจว่าคุณจะวิเคราะห์อย่างละเอียด คุณสามารถเริ่มด้วยข้อสรุปของคุณเพื่อเริ่มบทสนทนาที่ได้ผลเร็วขึ้น

• หัวข้อนี้เป็นที่รู้จักกันดีสำหรับทุกคนในที่ประชุม ในสถานการณ์นี้ คุณไม่ต้องเสียเวลาย้ำสิ่งที่เข้าใจแล้ว อาจมีประโยชน์ในการเริ่มต้นด้วยข้อเสนอของคุณในตอนเริ่มต้น ดังนั้นคุณจึงสามารถใช้เวลามากขึ้นในการอภิปรายบริบทเพิ่มเติมและขั้นตอนถัดไป

• คุณจะได้สื่อสารกับผู้บริหารหรือคนที่เน้น “ภาพรวม” เมื่อคุณมีผู้ชมที่ไม่มีความอดทนมากพอสำหรับการวิเคราะห์เฉพาะของคุณ คุณควรคิดถึงการเริ่มต้นกับคำขอของคุณ ไปที่ “แล้วไง” อย่างรวดเร็วจะช่วยลดความเสี่ยงที่จะสูญเสียความสนใจ

ทั้งหมดนี้กลับมามีความเข้าใจที่ดีในบริบทของคุณเมื่อตัดสินใจว่าจะเริ่มต้นหรือจบด้วยคำแนะนำของคุณ หากคุณกำลังประสบปัญหาในการจัดเรียงเนื้อหาของคุณ ให้ขอ คำติชม เกี่ยวกับโครงร่างการนำเสนอของคุณจากผู้ที่รู้เป้าหมายที่ตั้งใจไว้และเข้าใจมุมมองของพวกเขาว่าอะไรจะมีประสิทธิภาพมากที่สุด

เมื่อสร้างกราฟเพื่ออธิบายบางสิ่งให้คนอื่นฟัง เราขอแนะนำให้คุณ แยกแยะ และ มุ่งความสนใจ แนวคิดเหล่านี้ไม่ใช่เรื่องใหม่ เราเคยสอนและเขียนเกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้—ทั้งทางตรงและทางอ้อม—มาหลายครั้งแล้ว ฉันเขียนเกี่ยวกับพวกเขา อีกครั้ง เมื่อร่างหนังสือเล่มใหม่ของฉัน แต่แล้วก็ตัดสินใจใช้แนวทางอื่น แทนที่จะสละคำพูดเดิมของฉันกับชะตากรรมที่น่าหดหู่ในถังขยะของคอมพิวเตอร์ ฉันคิดว่าบางทีมันอาจจะยังใช้อยู่ที่นี่ แม้ว่าเราจะเคยแบ่งปันคำแนะนำดีๆ มาก่อนแล้วก็ตาม บางครั้งมันก็ซ้ำซากจำเจ

สิ่งหนึ่ง ที่ แปลกใหม่ตั้งแต่ฉันได้เขียนเกี่ยวกับหัวข้อเหล่านี้ทั้งหมดในอดีตคือการวิจัยที่สนับสนุนเหตุผลเชิงประจักษ์ของเราในการแนะนำให้คุณแยกแยะและเน้นที่กราฟของคุณ ฉันร่วมมือกับ Visual Thinking Lab ที่ Northwestern University ในการวิจัยที่สรุปไว้ในบทความ Decluttering and Focus: Empirically Evaluating Design Guidelines for Effective Data Communication ผู้เข้าร่วมได้แสดงภาพข้อมูลแบบผสมผสาน รก กระจัดกระจาย เน้น และ กระจัดกระจาย พวกเขาถูกขอให้ประเมินภาพในด้านสุนทรียศาสตร์ ความชัดเจน ความเป็นมืออาชีพ และความน่าเชื่อถือ ตลอดจนให้วาดใหม่และระลึกถึงหัวข้อและข้อสรุปของภาพที่เห็นก่อนหน้านี้ แม้ว่าการออกแบบที่กระจัดกระจายจะมีเรตติ้งที่สูงกว่าในด้านความเป็นมืออาชีพ การเน้นย้ำทำให้ได้เรตติ้งที่สูงขึ้นในด้านสุนทรียศาสตร์และความชัดเจนและการเรียกคืนที่ดีขึ้น

กล่าวอีกนัยหนึ่ง มีประโยชน์ที่วัดได้ในการจัดระเบียบและเน้นความสนใจของผู้ชมเมื่อคุณสื่อสารกับกราฟ มาดูกันดีกว่า

แจกแจงกราฟของคุณเพื่อขจัดสิ่งรบกวน

วิธีหนึ่งที่จะช่วยให้ข้อมูลที่เราต้องการสื่อสารโดดเด่นคือขจัดสิ่งรบกวนที่อาจเกิดขึ้น ซึ่งสามารถทำได้โดยการผลักองค์ประกอบที่มองเห็นไปยังพื้นหลังหรือลบออกทั้งหมด ดูการวนซ้ำต่อไปนี้ของกราฟเดียวกัน

ในกราฟเริ่มต้นที่ด้านซ้ายสุด ทุกรายละเอียดจะเป็นสีดำ ด้วยเหตุนี้ ทุกสิ่งทุกอย่างจึงมีความสำคัญเท่าเทียมกันและขอให้ผู้ดูให้ความสนใจที่เปรียบเทียบกันโดยปริยาย ในเวอร์ชันกลาง องค์ประกอบบางอย่างถูกทำให้เป็นสีเทา สังเกตว่าสิ่งนี้ช่วยให้ข้อมูล — ยังคงเป็นสีดำ— โดดเด่นยิ่งขึ้นได้อย่างไร เราสามารถก้าวไปอีกขั้นและขจัดรายละเอียดที่ไม่จำเป็นออกไปทั้งหมด ดูกราฟขวาสุด

มุ่งความสนใจเพื่อให้คนอื่นรู้ว่าต้องมองที่ไหน

เมื่อคุณสร้างกราฟหรือสไลด์ คุณจะคุ้นเคยกับกราฟหรือสไลด์ คุณจึงรู้ว่าต้องดูที่ไหนและควรดูอะไร อย่างไรก็ตาม เพื่อให้สิ่งนี้ชัดเจนสำหรับผู้อื่น เราจำเป็นต้องทำตามขั้นตอนที่ชัดเจนในการออกแบบของเรา วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือสร้างความแตกต่างเพียงเล็กน้อยเพื่อระบุให้ผู้ชมของคุณเห็นอย่างชัดเจนว่าคุณต้องการให้พวกเขามองที่ใด สามารถทำได้หลายวิธี ดูด้านล่าง

คุณอาจจำกราฟซ้ายสุดในชุดข้อมูลด้านบนได้ ซึ่งเป็นการวนซ้ำแบบกระจัดกระจายที่ฉันแชร์ไปก่อนหน้านี้ โดยเพิ่มชุดข้อมูลเพิ่มเติมสองชุด สังเกตว่าดวงตาของคุณเคลื่อนไหวอย่างไรเมื่อคุณสำรวจ ตรงกันข้ามกับสิ่งที่ดวงตาของคุณทำเมื่อดูการทำซ้ำครั้งที่สองและครั้งที่สาม ในเวอร์ชันที่สอง (กราฟกลาง) ฉันได้ใช้สีเท่าที่จำเป็นเพื่อมุ่งความสนใจของคุณไปยังภูมิภาค A ในลักษณะเดียวกับที่เส้นนี้ดึงความสนใจของคุณเมื่อเราลดขนาดเส้นตารางในการวนซ้ำแบบกระจายกลาง หลังจากลบสิ่งที่เราทำได้ บรรลุผลเช่นเดียวกันโดยส่ง ข้อมูลที่ มีความสำคัญน้อยกว่าไปที่พื้นหลัง (ในกรณีนี้คือเส้นสำหรับภูมิภาค B และ C ดังนั้นจึงยังคงอยู่ที่นั่นเพื่อเปรียบเทียบ แต่เน้นที่ภูมิภาค A อย่างชัดเจน)

การวนซ้ำครั้งที่สาม (กราฟขวาสุด) จะเน้นที่จุดข้อมูลสุดท้ายในแต่ละชุดข้อมูล เนื่องจากการจำกัดรวมและการจัดรูปแบบพิเศษของตัวทำเครื่องหมายข้อมูลและป้ายข้อมูล สังเกตว่าสิ่งนี้ทำให้การเปรียบเทียบยอดขายในเดือนกรกฎาคมในภูมิภาคต่างๆ ชัดเจนขึ้นได้อย่างไร คุณสามารถจินตนาการว่าเราจะทำสิ่งนี้ได้เท่าที่จำเป็นที่จุดข้อมูลอื่น ๆ เพื่อชี้นำการเปรียบเทียบอื่นๆ เช่นกันได้อย่างไร

หากคุณต้องการฝึกนำเคล็ดลับเหล่านี้ไปใช้ในพื้นที่สนับสนุน เราขอเชิญคุณลองดู ธนาคารออกกำลังกาย ของเราในชุมชน SWD ออนไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ฉันจะนำคุณไปที่ แบบฝึกหัด การจัดระเบียบเพื่อฝึกระบุและขจัดความยุ่งเหยิง และมี แบบฝึกหัด มากมายที่จะกระตุ้นให้คุณให้ความสนใจโดยตรง

บทเรียน: ใช้เวลาสักครู่เพื่อแยกแยะและมุ่งความสนใจเมื่อออกแบบกราฟเพื่อสื่อสารกับผู้อื่น ขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้จะนำไปสู่กราฟที่ดีขึ้น—และการสื่อสารที่ดีขึ้น

นี่เป็นโพสต์รับเชิญที่เขียนโดย Lucia Stefanuto สมาชิก ชุมชน SWD เธอเป็นผู้ได้รับการเสนอชื่อเข้าชิง Member Spotlight ล่าสุด คุณสามารถอ่าน เพิ่มเติมเกี่ยวกับเธอและงานของเธอได้ที่นี่ และในการสนทนาของเรากับเธอ เราพบว่าเธอได้พัฒนากระบวนการก่อนการตีพิมพ์สำหรับการสื่อสารของเธอ เพื่อให้แน่ใจว่าเธอจะไม่มีวันทิ้ง ขั้นตอนที่อาจทำให้ข้อความในการแสดงภาพของเธอแข็งแกร่งขึ้น เราเชิญเธอมาแบ่งปันกระบวนการของเธอที่นี่ สนุก!

---

ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ในการบอกเล่าเรื่องราวที่ดี เราไม่สามารถพึ่งพารูปแบบกราฟเริ่มต้นที่เครื่องมือของเราสร้างขึ้นได้ แต่บางครั้ง เมื่อเราต้องเตรียมการนำเสนออย่างรวดเร็ว อาจเป็นเรื่องท้าทายที่จะจำการปรับเปลี่ยนทั้งหมดที่เราอยากทำเพื่อปรับปรุงการแสดงภาพของเรา

จากประสบการณ์ของฉัน ฉันพบว่าการมีรายการตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงแผนภูมิที่พบบ่อยที่สุดของฉันมีประโยชน์ ด้วยวิธีนี้ แม้ในเวลาที่มีจำกัด ฉันสามารถสรุปรายการได้อย่างรวดเร็ว และตรวจสอบให้แน่ใจว่าฉันไม่ลืมใช้การเปลี่ยนแปลงง่ายๆ ที่สามารถยกระดับกราฟของฉันจาก “ผ่านได้” เป็น “น่าทึ่ง”

ตอนนี้ ฉันตระหนักดีว่าหลายขั้นตอนเหล่านี้อาจดูเหมือนค่อนข้างชัดเจน แต่การตรวจสอบซ้ำก็มีประโยชน์เสมอ ไม่นานมานี้ ฉันได้เตรียมแดชบอร์ดที่คิดว่าสวยงาม และหลังจากเผยแพร่แล้ว ฉันจึงรู้ว่ามีสิ่งง่ายๆ หลายอย่างที่ฉันสามารถทำได้เพื่อให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น! นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันซาบซึ้งกับรายการนี้ เนื่องจากเป็นการเช็คซ้ำอย่างรวดเร็วก่อนที่จะเผยแพร่

สิ่งที่ต้องทำภายใน สิบนาทีหรือน้อยกว่า

เหลือเวลาเพียงไม่กี่นาทีในการแก้ไขภาพของคุณ? มุ่งเน้นไปที่คำถามสองข้อนี้ การรับสิทธิ์เหล่านี้สามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากในประสิทธิภาพของการสื่อสารของคุณ:

• ข้อความนั้นชัดเจนที่สุดสำหรับผู้ชมของคุณหรือไม่?
  เน้นข้อมูลเชิงลึกที่คุณพบในข้อมูล และรวมประเด็นสำคัญที่ชัดเจน มีความชัดเจนเกี่ยวกับการดำเนินการที่คุณคิดว่าควรดำเนินการหรือเปลี่ยนแปลงอันเป็นผลมาจากการวิเคราะห์นี้ คุณสามารถทำได้อย่างรวดเร็วโดยเขียนข้อมูลเชิงลึก ประเด็นสำคัญ และคำแนะนำเหล่านี้ลงในข้อความใกล้กับกราฟของคุณ

• คุณใช้สีอย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่? หากสีในกราฟไม่ได้ช่วยให้ผู้ดูเข้าใจองค์ประกอบสำคัญของการวิเคราะห์ของเรา เราควรใช้สีนี้แตกต่างออกไป หรือลบออกทั้งหมด โดยทั่วไปแล้วควรใช้สีเทา จากนั้นจึงสงวนการใช้สีเพื่อเน้นค่า ชุด ​​หรือจุดข้อมูลเฉพาะ สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าสีที่คุณใช้นั้นเข้าถึงได้สำหรับผู้ที่ตาบอดสี ซึ่งหมายความว่าไม่มีสีเขียวและสีแดงผสมกัน!

  หากผู้ชมของคุณมีแนวโน้มที่จะมีความเกี่ยวข้องกับสีบางอย่างอยู่แล้ว ให้ใช้ประโยชน์จากการเชื่อมโยงเหล่านั้น ตัวอย่างเช่น ผู้ชมชาวตะวันตกจำนวนมากเชื่อมโยงสีแดงกับ “อันตราย” หรือ “คำเตือน” ในทำนองเดียวกัน หากเรากำลังแสดงภาพข้อมูลที่มีสีโดยธรรมชาติที่เราระบุได้ เช่น อาหาร (สตรอเบอร์รี่เป็นสีแดง กล้วยเป็นสีเหลือง) หรือยี่ห้อ (Coca-Cola เป็นสีแดง McDonald’s เป็นสีเหลือง) เราควรจับคู่สีนั้นใน กราฟ

สิ่งที่ต้องทำใน เวลาเกินสิบนาที

เซอร์ไพรส์! การประชุมถูกจัดตารางใหม่ และตอนนี้คุณมีเวลามากขึ้นในการปรับปรุงภาพของคุณ พิจารณาการเปลี่ยนแปลงการจัดรูปแบบต่อไปนี้เพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุด

• มีอะไรจะลบไหม เป้าหมายของเราคือการสร้างการออกแบบที่เรียบง่ายและสะอาดตา ซึ่งกำหนดให้เราต้องลบองค์ประกอบที่ไม่จำเป็นออก หากมีบางอย่างที่ไม่เพิ่มคุณค่าให้กับงานนำเสนอ เช่น เส้นตาราง เส้นแกน เส้นขอบ และ/หรือข้อมูลที่ซ้ำซ้อน ให้กำจัดสิ่งนั้น สิ่งใดก็ตามที่เข้าสู่กราฟเวอร์ชันสุดท้ายของคุณจะต้องมีจุดมุ่งหมายและมุ่งเน้นที่เรื่องราว

• ป้ายข้อมูลและคำอธิบายของคุณอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดหรือไม่? แทนที่จะอาศัยคำอธิบายที่ตามค่าเริ่มต้นแล้วอาจอยู่ห่างจากพื้นที่การลงจุดของแผนภูมิของเรา เราสามารถพิจารณาติดป้ายกำกับข้อมูลโดยตรงแทน

หากมีพื้นที่ไม่เพียงพอในการติดป้ายกำกับข้อมูลโดยตรง เรายังคงสามารถวางคำอธิบายประกอบไว้ใกล้กับข้อมูลของเรามากขึ้น ในเลย์เอาต์ที่ช่วยให้ผู้ดูเห็นว่าชุดข้อมูลใดติดป้ายกำกับได้ง่ายขึ้น

• มีวิธีที่ดีกว่าในการจัดแนวกราฟของคุณหรือจัดเรียงหมวดหมู่ในกราฟหรือไม่ กราฟแท่งคือกราฟแท่ง ไม่ว่าจะเป็นแนวตั้งหรือแนวนอน แต่คุณสามารถใช้อันใดอันหนึ่งได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อควรพิจารณาที่แตกต่างกันเล็กน้อย ตัวอย่างเช่น แถบแนวนอนส่วนใหญ่มักจะดีกว่าสำหรับป้ายกำกับแบบยาว ในขณะที่การอ่านไทม์ไลน์จากซ้ายไปขวาจะสะดวกกว่า ลองวางแนวแต่ละแนวแล้วดูว่าอันไหนที่คุณรู้สึกดีกว่าและเข้ากับพื้นที่ว่างได้ดีกว่า

ในแง่ของการเรียงลำดับ เรามักจะจัดเรียงชุดข้อมูลของเราจากใหญ่ไปเล็กที่สุด ขณะที่เราย้ายจากซ้ายไปขวาหรือจากบนลงล่าง อย่างไรก็ตาม หากมีไทม์ไลน์หรือลำดับความสำคัญโดยธรรมชาติบางอย่างในชุดข้อมูลของเรา ลำดับตามธรรมชาติของไทม์ไลน์หรือลำดับความสำคัญนั้นควรไหลจากซ้ายไปขวา

• จานสีของคุณดึงดูดสายตาหรือไม่? เครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการสร้างธีมคือ https://color.adobe.com/ คุณสามารถค้นหาแรงบันดาลใจหรืออัปโหลดรูปภาพหรือโลโก้ใดๆ และจะสร้างจานสีทั้งหมด นอกจากนี้ยังเป็นเครื่องมือที่ดีในการยืนยันว่าสามารถเข้าถึงชุดสีที่คุณเลือกได้ในแง่ของความเปรียบต่างและความเป็นมิตรต่อผู้ตาบอดสี

• คุณปล่อยให้พื้นที่สีขาวเพียงพอหรือไม่? ดวงตาของเราต้องการสถานที่พักผ่อน และข้อมูลของเราต้องการพื้นที่สำหรับหายใจ ภาพที่แออัดยากสำหรับผู้ชมที่จะอ่านอย่างมีประสิทธิภาพ พื้นที่ว่างช่วยให้ผู้คนมองเห็นเนื้อหาได้ชัดเจน แทนที่จะหลงทางอยู่ในทะเลของข้อมูล

• การแสดงภาพของคุณจะทำงานบนอุปกรณ์มือถือหรือไม่? ขนาดฟอนต์ควรมองเห็นได้บนหน้าจอประเภทต่างๆ และการโต้ตอบใดๆ (เช่น ปุ่มที่คลิกได้ เป็นต้น) ควรใช้งานได้ผ่านวิวพอร์ตของผู้ใช้มือถือ Power BI, Tableau และเครื่องมือ BI อื่นๆ มีฟังก์ชันในการตรวจสอบว่าแดชบอร์ดของเรามีลักษณะอย่างไรในอุปกรณ์เคลื่อนที่ และเพื่อปรับแต่งให้เหมาะสม

---

คุณมีรายการตรวจสอบของตนเองหรืออย่างน้อยบางขั้นตอนที่คุณแก้ไขอยู่เสมอ แบ่งปันความคิดของคุณในการ สนทนาสปอตไลท์ของสมาชิก ในชุมชน SWD ฉันหวังว่าจะได้รับการติดต่อจากคุณและเพิ่มรายการเพิ่มเติมในรายการนี้!