บทเรียนที่ฉันได้เรียนรู้ในปีที่ผ่านมา – การโต้วาทีเกี่ยวกับเนื้อหาแบบสั้น ซึ่งรวมถึงทวีตและบทความสั้นๆ ที่มีสาระ เป็นการโต้วาทีที่มีคุณภาพต่ำ
เนื้อหาแบบสั้นมักจะตัดความแตกต่างทั้งหมดที่จำเป็นในการสนทนาอย่างรอบคอบ ดังนั้น การอภิปรายเกี่ยวกับเนื้อหาดังกล่าวจึงลงเอยด้วยจุดประสงค์เดียว – ความบันเทิง – หรือในกรณีของฝ่ายตรงข้าม – ความโกรธแค้น
การหลีกเลี่ยงสิ่งนี้รับประกันว่าจะเพิ่มความสุขอย่างสม่ำเสมอ นอกจากนี้ยังช่วยให้เรามุ่งความสนใจไปที่หัวข้อและการสนทนาที่ช่วยให้เราเรียนรู้
วิน-วิน-วิน.
ยิ่งตัวแปรมากเท่าไร บัฟเฟอร์ก็ยิ่งมีค่ามากขึ้นเท่านั้น
อีกสองสามวันในแผนการส่งมอบของโครงการที่ซับซ้อน
เวลาว่างในหนึ่งสัปดาห์กับการส่งมอบที่สำคัญ
เข้าสนามบินเร็วกว่าที่จำเป็นเมื่อเดินทางกับเด็ก
ค่าครองชีพมูลค่าสามเดือนเป็นเงินสดเหลว
ทั้งหมดนี้คือตัวอย่างของบัฟเฟอร์ที่ให้ผลตอบแทนมหาศาลเมื่อเราเผชิญกับสิ่งกีดขวางบนถนนที่หลีกเลี่ยงไม่ได้และยังคาดไม่ถึง
ยิ่งมีตัวแปรมากเท่าไร บัฟเฟอร์ก็ยิ่งมีค่ามากขึ้นเท่านั้น
ยิงหมู่ อีกแล้ว. เด็ก 18 คน ผู้ใหญ่ 2 ท่าน ขอให้พวกเขาพักผ่อนอย่างสงบสุข
นี่เป็นการยิงโรงเรียนครั้งที่ 30 ในสหรัฐอเมริกาในปี 2022 นั่นเป็นแนวทางที่ไม่สมเหตุสมผลในประเทศส่วนใหญ่ทั่วโลก นอกจากนี้ยังมีรายละเอียดที่น่าสะพรึงกลัวอีกมากมายเกี่ยวกับผลกระทบของกระสุนต่อผิวหนังของเด็กที่ทำให้ “การยิง” ฟังดูเหมือนคำที่ไม่เป็นพิษเป็นภัย
ทำให้เกิดคำถามซ้ำๆ ต่อไป – เราจะเล่าถึงเรื่องราวต่างๆ ที่ส่งผลให้เกิดการออกกฎหมายเพื่อควบคุมปืนที่เข้มงวดยิ่งขึ้นในสหรัฐอเมริกาในประเด็นใด
เรื่องราวต่างๆ … เพราะเอาเถอะ นี่ไม่ใช่ปัญหาที่เกิดจากการไม่มีข้อเท็จจริง
การเรียนรู้จะง่ายขึ้นมากเมื่อคุณรู้ว่าครูรักคุณ
หมายเหตุสำหรับสมาชิกใหม่: โพสต์นี้เป็นส่วนหนึ่งของชุดข้อมูลในบันทึกย่อของฉันเกี่ยวกับการจัดการผลิตภัณฑ์เทคโนโลยี (นี่คือสิ่งที่ฉันทำเพื่อหาเลี้ยงชีพ) คุณอาจสังเกตเห็นว่าโพสต์เหล่านี้มักจะลิงก์ไปยังโพสต์เก่าในซีรีส์บน LinkedIn แม้ว่าจะมีเนื้อหาทั้งหมดอยู่ในบล็อกนี้ มีไว้สำหรับผู้ที่ต้องการติดตามโพสต์ที่เกี่ยวข้องกับการจัดการผลิตภัณฑ์ในอนาคตเท่านั้น สุดท้ายนี้ สำหรับผู้ที่ไม่ได้สร้างผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีเพื่อหาเลี้ยงชีพ ฉันเชื่อว่าบันทึกย่อเหล่านี้หลายๆ ฉบับมีการนำไปใช้ในวงกว้างมากขึ้น และฉันหวังว่าคุณจะพบว่าเป็นกรณีเช่นกัน …
———————————————————————-
ภาพรวมโดยย่อของสิ่งที่เราได้กล่าวถึงใน “หมายเหตุเกี่ยวกับการจัดการผลิตภัณฑ์” จนถึงตอนนี้ –
———————————————————————-
ทีมผลิตภัณฑ์ที่ดีมี 3 องค์ประกอบที่มารวมกัน – บริบท การสื่อสาร และความไว้วางใจ การสื่อสารเป็นส่วนสำคัญของไตรเฟคตานี้ เนื่องจากช่วยทั้งสร้างและรักษาบริบทและความไว้วางใจ
ยิ่งมีความไว้วางใจและบริบทมากเท่าใด เราก็ยิ่งต้องสื่อสารกันน้อยลงเท่านั้น แต่เนื่องจากความถี่ที่เรามีผลประกอบการในทีม จึงเป็นกฎที่ดีที่จะเริ่มต้นการสื่อสารที่มากเกินไปเพื่อให้แน่ใจว่ามีบริบทและความไว้วางใจร่วมกัน
แม้ว่าบริบทที่ใช้ร่วมกันซึ่งขับเคลื่อนโดยการสื่อสารที่ดี จะทำได้ดีที่สุดอย่างสม่ำเสมอในสำนักงานและช่วยรักษาความไว้วางใจ แต่ก็ไม่ค่อยช่วยเร่งการสร้างความไว้วางใจให้เร็วขึ้น ประสบการณ์ที่เข้มข้นทำเช่นนั้น และในขณะที่ทีมต้องผ่านประสบการณ์ที่เข้มข้นเป็นครั้งคราวเมื่อพวกเขาอยู่ในสนามเพลาะ สิ่งเหล่านี้เป็นข้อยกเว้นที่พิสูจน์กฎ
ความเชื่อของฉันคือการจัดกิจกรรมทีมแบบตัวต่อตัวนอกสำนักงานเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเร่งกระบวนการสร้างความไว้วางใจ ด้วยเหตุนี้ ฉันคิดว่าเหตุการณ์เหล่านี้ไม่ควรใช้เวลามากในการพยายามมาบรรจบกับกลยุทธ์หรือแผนงาน กิจกรรมสร้างบริบทเหล่านั้นสามารถทำได้ในสำนักงานด้วยการประชุมที่ดี มันคุ้มค่าที่จะแทรกกิจกรรมที่ส่งเสริมการคิดแบบต่าง ๆ เช่น การระดมสมอง ในวาระการประชุมเพื่อให้น้ำไหลริน แต่สำหรับทีมที่ไม่ได้รับความไว้วางใจในระดับสูง ฉันคิดว่าจุดเน้นของกิจกรรมในทีมเพียงอย่างเดียวคือการสร้างความไว้วางใจ
คุณรู้ได้อย่างไรว่าทีมของคุณทำงานด้วยความไว้วางใจในระดับสูง? ฉันไม่คิดว่าจะมีตัวชี้วัดที่ง่ายในการวัดสิ่งนี้ ความคิดเห็นของพนักงาน/แบบสำรวจด้วยเสียงสามารถชี้ไปที่ข้อมูลดังกล่าวได้ ประสบการณ์ของฉันคือสิ่งนี้อยู่ในหมวดหมู่ “คุณเพิ่งรู้” เป็นเรื่องง่ายสำหรับคนในทีมที่จะซื่อสัตย์เกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขากำลังเผชิญอยู่ การสนทนาเกี่ยวกับขอบเขตของขอบเขตได้อย่างง่ายดาย และอื่นๆ หากคุณกำลังปฏิบัติงานด้วยความไว้วางใจในระดับสูง คุณจะรู้สึกได้
จากที่กล่าวมา มีกิจกรรมของทีม 2 ประเภท – ประเภทที่อยู่เหนือภูเขาน้ำแข็งและประเภทที่อยู่ใต้ภูเขาน้ำแข็ง
I. เหนือภูเขาน้ำแข็ง – สนุกแต่อย่าสร้างความไว้วางใจให้มากนัก
วัตถุประสงค์ของกิจกรรม “เหนือภูเขาน้ำแข็ง” คือเพื่อให้ทีมได้ใช้เวลาร่วมกันนอกสำนักงาน
มีอะไรดี: กิจกรรมแรกที่เป็นประโยชน์สำหรับทีมใหม่หรือกลุ่มใหญ่เพื่อทำลายน้ำแข็ง จัดระเบียบได้ง่ายเนื่องจากมีสถานที่มากมายที่คุณสามารถไปได้
ไม่ดีตรงไหน : ไม่เร่งให้เกิดความไว้วางใจหรือความผูกพันอย่างลึกซึ้ง
สิ่งที่ต้องการ : การเตรียมการเล็กน้อยและเงินสด/งบประมาณที่เหมาะสม 🙂
วิธีการเตรียม – 2 ส่วนผสมที่ดีของกิจกรรม “เหนือภูเขาน้ำแข็ง”:
(1) กิจกรรมที่เข้มข้นปานกลาง : กิจกรรมที่ ดีมักเกี่ยวข้องกับการแข่งขันแบบเบาบางรูปแบบ
(2) Space to talk : ระหว่างหรือหลังกิจกรรม
มีกิจกรรมมากมายที่ทำได้ดีที่นี่ เช่น โบว์ลิ่ง โบชบอล อาหารเย็น ปิกนิก มินิกอล์ฟ เดินป่า และอื่นๆ กิจกรรมเหล่านี้รวมกิจกรรมที่เข้มข้นปานกลางกับพื้นที่พูดคุย
กิจกรรมอื่นๆ เพิ่มความเข้มข้น เช่น โกคาร์ท เลเซอร์แท็ก ห้องหลบหนี ฟันดาบ เกมเสมือนจริง และจำเป็นต้องเสริมด้วยการรับประทานอาหารกลางวันที่ดีหรือกิจกรรมเบาๆ ในที่อื่นเพื่อให้สามารถสนทนาได้
กิจกรรมดังกล่าวมีความจำเป็นเป็นครั้งคราว – พวกเขาทำงานได้ดีขึ้นมากสำหรับทีมใหม่หรือทีมที่ทำงานด้วยความไว้วางใจในระดับสูงอยู่แล้ว
ครั้งที่สอง ใต้ภูเขาน้ำแข็ง – สิ่งเหล่านี้สร้างความไว้วางใจโดยการอำนวยความสะดวกในการสนทนาที่มีความหมาย
ทีมส่วนใหญ่จบลงด้วยการจัดกิจกรรม “เหนือภูเขาน้ำแข็ง” เมื่องาน “ใต้ภูเขาน้ำแข็ง” เป็นสิ่งที่พวกเขาต้องการจริงๆ วัตถุประสงค์ของกิจกรรมเหล่านี้คือเพื่ออำนวยความสะดวกในการสนทนาที่ช่วยให้ทีมได้รู้จักกันอย่างแท้จริง สิ่งเหล่านี้เป็นมากกว่าการแนะนำพื้นผิวเพื่อช่วยให้ผู้คนเข้าใจสิ่งที่ทำให้พวกเขาเลือก
อย่างที่ฉันได้บอกไปก่อนหน้านี้ พวกเขาเร่งสร้างความไว้วางใจ – และในบางกรณีที่ไม่ค่อยพบก็คือความไม่ไว้วางใจ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด คุณจะเห็นอัตราเร่ง
มีอะไรดี : พวกเขาทำงานที่ยอดเยี่ยมเพื่อสร้างความไว้วางใจ
มีอะไรไม่ดี : พวกเขาสามารถเข้มข้น (ซึ่งไม่ใช่สำหรับทุกคน) และต้องมีการเตรียมตัวที่สำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังตีบันทึกที่ถูกต้องขึ้นอยู่กับระยะของทีม
สิ่งที่ต้องการ : ตำแหน่งที่ดี ความอ่อนแอจากผู้นำและผู้อำนวยความสะดวก (หากเป็นคนละคนกัน)
วิธีเตรียมตัว – ตัดสินใจว่าต้องการจัดงานประเภทใด : ด้านล่างนี้คือเมนูตัวอย่างการสนทนาที่มีตั้งแต่ –
(ก) เน้นหนักถึงหนักแน่น : แม้ว่างานเบาๆ สามารถทำได้ในสำนักงาน แต่ข้อกำหนด “ตำแหน่งที่ยอดเยี่ยม” ยังคงมีอยู่ สิ่งเหล่านี้ไม่สามารถทำได้อย่างดีในห้องประชุมแบบไม่มีหน้าต่างทั่วไป คุณจะต้องหาสถานที่กลางแจ้งหรืออย่างน้อยก็หาห้องที่ดีพร้อมวิวที่คุณสามารถจัดเฟอร์นิเจอร์ใหม่และนั่งเป็นวงกลมได้
ความเข้มข้นที่กล่าวถึงในที่นี้เป็นอารมณ์และไม่จำเป็นต้องสัมพันธ์กับการเตรียมการที่จำเป็น
(ข) ยิ้มทั้งน้ำตา : บทสนทนาบางประเภทสร้างรอยยิ้ม บางประเภทสร้างน้ำตา ไม่มีคำตอบที่ถูกต้องที่นี่ คุณแค่ต้องเลือกตามสไตล์ความเป็นผู้นำ ระยะของทีม และอื่นๆ
ฉันได้แชร์ตัวอย่างการสนทนา/กิจกรรมในแต่ละช่อง นี่ไม่ใช่รายการที่ละเอียดถี่ถ้วนไม่ว่าด้วยวิธีใด แต่มีวัตถุประสงค์เพื่อแสดงกิจกรรมและการสนทนาประเภทต่างๆ กิจกรรมที่ยอดเยี่ยมส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการทำความรู้จักว่าอะไรเป็นแรงผลักดันให้คนอื่นๆ ในทีม และการแบ่งปันความขอบคุณจากใจจริงบางรูปแบบ
เป็นอีกครั้งที่ไม่มีวิธีที่ถูกต้องในการดำเนินการเหล่านี้ คุณเพียงแค่ต้องเลือกวิธีที่เหมาะสมกับสิ่งที่คุณกำลังจะทำ
ความจริงข้อเดียวคือยิ่งความเข้มข้นและน้ำตามากเท่าไหร่ ความผูกพันยิ่งลึกซึ้ง 🙂
3 บทเรียนที่ฉันได้เรียนรู้เกี่ยวกับเหตุการณ์ “ใต้ภูเขาน้ำแข็ง” เหล่านี้ตลอดหลายปีที่ผ่านมา –
(1) คุณตั้งค่าเสียง ถ้าคุณเป็นผู้อำนวยความสะดวก ฉันไม่สามารถพูดแบบนี้ได้มากพอ ยิ่งประสบการณ์เข้มข้นมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งต้องเสี่ยงมากขึ้นเท่านั้น
(2) อย่าบังคับเวลาสำหรับกิจกรรมที่เข้มข้น กว่านี้ กิจกรรมดีๆ บางครั้งอาจใช้เวลาหลายชั่วโมง แบบฝึกหัดที่เกี่ยวข้องกับการแบ่งปันความกตัญญูมักจะใช้เวลานาน ไม่เป็นไร.
ตัวอย่างเช่น ฉันเคยร่วมกิจกรรมกับกลุ่ม 15 คน ใช้เวลา 7 ชั่วโมง ในทำนองเดียวกัน มีอีก 7 คนที่ใช้เวลา 3 ชั่วโมง ทุกคนมีบางอย่างที่จะพูดเกี่ยวกับทุกคน มันต้องใช้เวลา แต่มันก็น่าจดจำมาก
(3) สิ่งแวดล้อมจะต้องถูกต้อง สถานที่ อารมณ์ แรงกดดันจากภายนอก และขนาดของกลุ่ม ล้วนมีส่วนทำให้เกิดสภาพแวดล้อมที่เหมาะสม บางครั้ง แม้เราจะพยายามอย่างดีที่สุด แต่ก็ไม่ได้ผล และในบางครั้ง ทุกอย่างก็เข้าที่
ฉันเพิ่งอยู่ในเหตุการณ์ที่เราไม่ได้วางแผนสำหรับการสนทนาแบบนี้ เพียงแค่เสียบเข้าเกียร์รอบๆ เตาผิง ได้แรงบันดาลใจจากสถานที่ที่ยอดเยี่ยม อาหารอร่อย และอารมณ์ดี เมื่อสิ่งนั้นเกิดขึ้น คุณเพียงแค่ต้องเรียนรู้ที่จะรับรู้และไปกับมัน
ทั้งหมดนี้กล่าวว่า มันคุ้มค่าที่จะทุ่มเทให้กับความพยายามที่จะสร้างสภาพแวดล้อมที่ดี ถูกต้อง ผลของเหตุการณ์ดังกล่าวที่มีต่อความสัมพันธ์และความไว้วางใจภายในทีมนั้นวิเศษมาก
ฉันตระหนักมาตลอดหลายปีว่ามีข้อความที่เขียนว่า “มีเวลา 15 นาทีสำหรับการแชทสั้นๆ ไหม” – ที่ให้ความรู้สึกถึงแม้สัมผัสที่ไม่อยู่ในสีน้ำเงินจากเพื่อนร่วมงานหมายถึง –
(ก) พวกเขากำลังออกจากบริษัท (หรือมีข้อเสนอที่ดีมากในบางกรณี) (60%)
(b) พวกเขากำลังเป็นพ่อแม่และลาพักร้อน (30%)
(c) อื่นๆ – เช่น พวกเขารู้สึกรำคาญกับสิ่งที่ทำหรือต้องการความช่วยเหลืออย่างรวดเร็วในเรื่องส่วนตัว (10%)
ความซื่อสัตย์ของเราคือความสามารถของเราในการให้คำมั่นสัญญา
สิ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับความซื่อสัตย์สุจริตคือการเร่งให้เกิดความดีและความชั่ว หากเรารักษาความมุ่งมั่นหนึ่งไว้ เราจะรู้สึกถึงแรงผลักดันที่จะรักษาความมุ่งมั่นต่อไป และต่อไป จนกระทั่งกลายเป็นสิ่งที่คิดไม่ถึงที่จะทำลายคำมั่นสัญญา
และในทางกลับกัน.
ความหมายก็คือวิธีที่ง่ายที่สุดในการสร้างความซื่อสัตย์ของเราคือรักษาคำมั่นสัญญาเล็กๆ น้อยๆ – เช่น วันนี้ฉันจะนอน 7 ชั่วโมง แรงผลักดันจากสิ่งนั้นจะต่อยอดไปสู่ความมุ่งมั่นที่มากขึ้น – เช่น ฉันจะออกกำลังกายอย่างหนักทุกวันธรรมดา – ก่อนที่เราจะรู้ตัว
ความหมายตรงกันข้ามที่เกี่ยวข้องคือเราควรระมัดระวังให้มากเกี่ยวกับการยกเว้นค่านิยม/หลักการของเรา ดังที่ Clay Christensen ผู้ล่วงลับกล่าวไว้อย่างสวยงาม เราทุกคนจะค้นพบในไม่ช้าว่าชีวิตคือสถานการณ์ที่ลดทอนลงอย่างไม่สิ้นสุด
“ฉันอาศัยอยู่ในบ้านขนาด 30,000 ตารางฟุตด้วยตัวเอง คุณไม่คิดว่าฉันรู้ว่าฉันทำผิดพลาดเหรอ?” – NBA All Star Shaquille O’Neal ในการสัมภาษณ์ล่าสุด
สาหัส.
บล็อกนี้มีอายุครบ 14 ปีในวันพุธ ในแง่หนึ่ง 5115 วันและ 5960 โพสต์ให้ความรู้สึกเหมือนมาก
ในทางกลับกัน ยังรู้สึกเร็ว – ฉันตื่นเต้นกับการเรียนรู้ทั้งหมดที่รออยู่ข้างหน้าใน 14 ปีข้างหน้า
อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ปฏิเสธไม่ได้ก็คือการเขียนทุกวันเปลี่ยนฉันโดยสิ้นเชิง โดยเน้นที่การเรียนรู้ว่าฉันคิด กระทำ และใช้ชีวิตอย่างไร
ฉันรู้สึกขอบคุณต่อการฝึกฝนนี้และทุกท่านที่ให้การสนับสนุนและให้กำลังใจตลอดหลายปีที่ผ่านมา
ขอบคุณมาก ๆ. 🙂
ฉันได้รับอีเมลต่ออายุจาก WordPress เมื่อเร็วๆ นี้
ยกเว้นว่าไม่รู้สึกเหมือนเป็นอีเมลต่ออายุ ด้านล่างเป็นวรรคแรก
“ สวัสดีโรฮาน
คุณใกล้จะถึงวันครบรอบ WordPress.com แล้ว — ยินดีด้วย! ฉันอยากจะขอบคุณสำหรับการเป็นสมาชิกที่มีค่าของชุมชนของเรา และเตือนคุณว่าแผนส่วนบุคคล WordPress.com ของคุณสำหรับ rohanrajiv.blog จะต่ออายุใน 30 วัน ไม่ต้องกังวล คุณไม่จำเป็นต้องทำอะไรเลย การต่ออายุของคุณเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ “
รู้สึกเหมือนเป็นการฉลองความสัมพันธ์ของเรา นอกจากนี้ยังเตือนฉันว่าการต่ออายุกำลังจะมาถึง – แต่ไม่มีอะไรต้องกังวล พวกเขากำลังดำเนินการอยู่
ฉันเคยเห็นอีเมลต่ออายุมากมายในช่วงหลายปีที่ผ่านมา หลายคนทำให้ฉันสงสัยว่ามีการต่ออายุอัตโนมัติหรือไม่และจริง ๆ แล้วจะทำงานตามแผนที่วางไว้หรือไม่ คนอื่นแค่เตือนฉันว่ามันกำลังจะถึงเวลาจ่าย
น้อยมากที่ทำให้ฉันรู้สึกดีกับการต่ออายุ
สำเนาที่ดีช่วยปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ได้เป็นอย่างดี
PS: ฉันพบว่าตัวเองกำลังคิดถึงสัมผัสเล็กๆ น้อยๆ อื่นๆ การปรับปรุงง่ายๆ อย่างหนึ่งที่น่าจะดียิ่งขึ้นไปอีกคือการพูดว่า “คุณใกล้จะครบรอบ 8 ปี WordPress ของคุณแล้ว” สัมผัสที่ดีกว่าคือการเพิ่มดอกจันและเปรียบเทียบ 8 ปีกับเหตุการณ์สำคัญหรือสถิติที่ยอดเยี่ยม
